Hilfe / FAQ

Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Anfragen. Gerne beraten wir Sie auch persönlich.

Wie kaufe ich bei Ihnen ein?

Sie können unsere Produkte über das Internet, telefonisch, per Fax und per Briefpost bestellen.

Für die Internetbestellung betreten Sie den Shop, legen die Artikel durch einen Klick auf den Einkaufswagen in Ihren Warenkorb und klicken anschließend im Warenkorb auf „Einkauf abschließen“.

Für die telefonische Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice unter der Telefonnummer 0049 (0)30 89 372 111 Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 gerne zur Verfügung.

Für die schriftliche Bestellung senden Sie uns bitte die Rechnungs- und Lieferadresse, den Inhalt ihrer Bestellung sowie Ihren Zahlungswunsch per Fax an die 0049 (0)30 25 79 70 22 oder per Post an: Vitabe GmbH, Wigandstaler Str. 3, 13086 Berlin, Deutschland.

Welche Zahlungsweisen bieten Sie an?

Wir bieten folgende Zahlungsweisen an: Vorkasse, Paypal, Sofortüberweisung, Bankeinzug oder Kreditkarte.

Wie lautet Ihre Postanschrift?

Unsere Kontaktdaten lauten:

Vitalität GmbH
Wigandstaler Str. 3
13086 Berlin
Deutschland
Telefon: 0049 (0)30 89 372 111
Telefax: 0049 (0)30 50 15 87 89
Email: kontakt@vitalitaet.net

Ist die Ware auf dem Versandweg versichert?

Ja, die Ware wird von uns versichert. Sollte Sie trotz unserer sorgfältigen Verpackung eine beschädigte Sendung erreichen, informieren Sie einfach unseren Kundenservice oder verweigern Sie die Annahme bei dem Paketboten. Wir senden Ihnen dann schnellstmöglich und kostenfrei eine Ersatzlieferung.

Welcher Dienstleister liefert die Pakete?

Unsere Pakete werden von der DHL (ehemals Deutsche Post) ausgeliefert. Sollte der Paketbote Sie bei einem Zustellversuch nicht eintreffen, wird das Paket bei einem Nachbarn oder einer Filiale in Ihrer Nähe abgegeben.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Bei uns können Sie ohne jeglichen Mindestbestellwert einkaufen. Jedoch wird der Versand erst bei einem bestimmten Bestellwert kostenlos frei Haus.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Näheres zu unseren Versandkosten erfahren Sie hier

Wie lange dauert die Lieferung?

Sie erhalten Ihr Paket im Regelfall spätestens nach fünf Werktagen. Bestellungen bis 12.00 Uhr werden oftmals noch am gleichen Tag ausgeführt. Über den Versand Ihres Paketes werden Sie via Email informiert.

Habe ich ein Rückgaberecht?

Ja, bei uns kaufen Sie Risikofrei - Sie können die Waren innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir!

Sind Ihre Produkte auch für Diabetiker geeignet?

Für die leichtere Einstufung bei Diabetikern ist für die meisten Produkte der BE-Wert (Broteinheiten) im Onlineshop angegeben. Sie können diese Daten auch bei unserem Kundenservice unter der Telefonnummer 0049 (0)30 89 372 111.

Wie lautet Ihre Bankverbindung?

Bitte nutzen Sie für Überweisungen eines der folgenden Bankkonten. Bitte geben Sie unbedingt bei jeder Überweisung Ihre Kundennummer und Rechnungsnummer an.


Kontoverbindung:

Vitalität GmbH
Konto 89 34 35 8
BLZ 100 700 00 (Deutsche Bank)